Category / News / Service Management
Our company has its fundamentals in Service Management. That is why we have a special section of new for you about IT Service Management
-
![]()
Best practices binnen Value Stream Mapping
Pak een boek over de inrichting van IT en je komt de term value stream tegen. Of het nu Lean, TOGAF of ITIL is, overal kom je de term tegen. Als je…
-
![]()
Introductie in Organizational Behavior Management – OBM
De term gedrag is meer en meer te horen deze dagen. Vooral in de context van de pandemie is het dagelijks een onderwerp. Hoe zorgen we ervoor dat mensen zich aan de…
-
![Female employee pressing a green button to give feedback on a device at the office exit door]()
Employement Engagement en Gedragsverandering
Engagement, commitment en bevlogenheid zijn termen die populair zijn. Het zijn mooie woord, en geeft de indruk dat medewerkers voor je door het vuur gaan. Het lastige is echter dat er geen…
-
![]()
In 4 stappen naar Service Value
Organisaties onderkennen steeds meer het belang van service value. Het is een belangrijk onderdeel van hun bestaansrecht en groei, zowel in marktaandeel als financiën. Ook in de wereld van bijvoorbeeld IT service…
-
![]()
Leestip – over gedrag, waarde en roadmaps
Het probleem met verandering Er zijn duizenden boeken geschreven over verandering in organisaties. Er zijn er maar weinige die mij echt handvatten bieden om in mijn dagelijks werk te gebruiken. Een model…
-
![]()
ITIL® 4 in een notendop
A short infographic with the main elements of the ITIL 4 framework
-
![]()
ITIL®4-certificering: vereisten, niveaus en opleidingspaden.
ITIL®4 is het framework binnen de IT voor het leveren van IT-services. Van ITIL® Foundation tot ITIL® Master, in dit artikel vertellen we u wat u moet weten over de nieuwste ITIL®-certificeringen. De…
-
![]()
In 8 stappen beter voorbereid op een crisis
Nu we midden in een grote crisis zitten, zijn veel bedrijven druk om te overleven. Sommige bedrijven staan op het punt van omvallen, andere zijn van de eerste schok bekomen en kijken…
-
![Rijksmuseum Amsterdam]()
De toekomst van de architect ligt in het verleden
Hoe langer ik training geef in architectuur hoe meer ik zie dat architectuur in een identiteitscrisis zit. Wat doet een architect precies? En wat is het verschil tussen een businessarchitect, of enterprise architect of IT-architect…
-
![]()
Capability ontraadseld
Het tweede woord in de mijn korte business buzzwords versimpeld is het woord ‘capability’. In ITIL®komen we het woord tegen in bijvoorbeeld : de definitie van service management. Deze luidt: ‘a set…
