Blog
-
![Rijksmuseum Amsterdam]()
De toekomst van de architect ligt in het verleden
Hoe langer ik training geef in architectuur hoe meer ik zie dat architectuur in een identiteitscrisis zit. Wat doet een architect precies? En wat is het verschil tussen een businessarchitect, of enterprise architect of IT-architect…
-
![]()
Capability ontraadseld
Het tweede woord in de mijn korte business buzzwords versimpeld is het woord ‘capability’. In ITIL®komen we het woord tegen in bijvoorbeeld : de definitie van service management. Deze luidt: ‘a set…
-
![]()
Principes in ITIL. Als het voor de hand ligt, schrijf het op.
De nieuwe versie van ITIL spreekt in een van de hoofdstukken over principes. Deze principes waren al geïntroduceerd in een niet veel gelezen publicatie, ITIL Practioner genaamd. Maar wat maakt een principe nou…
-
![]()
Tips om te komen tot outcome based IT-Services
Value en outcome zijn twee begrippen die steeds belangrijker worden in service management. ITIL® 4 legt nog meer de nadruk hierop. Dat zie je bijvoorbeeld in het nieuw geïntroduceerde Service Value System.…
-
![The Skyline of Rotterdam]()
Design thinking brings a new perspective to corporate culture
CIOs and IT professionals typically prioritize cost savings and process optimization, not feelings. But like it or not, their performance may soon depend on their ability to build an emotional bridge between…
-
![]()
Designing for Empathy
We are facing a crisis of empathy. In the past 20 years we’ve seen a 40% decline in the markers for empathy among college student in the United States. Research shows…
-
![]()
Book review: ‘The Power of Habit,’ by Charles Duhigg
Human consciousness, that wonderful ability to reflect, ponder and choose, is our greatest evolutionary achievement. But it is possible to have too much of a good thing, and fortunately we also have…
-
![]()
Axelos Develops ITIL® Practitioner
ITIL Practitioner Level Axelos is developing a new certification standard for ITIL. ITIL Practitioner level is being developed to help organizations and individuals increase the value they obtain from using ITIL by…
-
![]()
Book Review: Creative Intelligence –
Design professor and business journalist Bruce Nussbaum’s new book about creativity begins with an anecdote about Mick Jagger and Keith Richards. The story is about the development of their musical talent and…
-
![]()
Behavior Watch: Shades of Pink
A friend recently sent me an article from the NY Times by Bruce Feiler (Train a Parent, Spare a Child). The title is quite fitting since it is the parents who create…
